Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và ee77 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ee77 tại địa chỉ ee77.asia, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

---

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ee77" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web ee77.asia và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm liên quan do ee77 vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ee77.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên hệ thống ee77, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ee77 cung cấp, bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Dự đoán màu và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được ee77 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của ee77, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ee77.

---

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ee77, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

ee77 có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Thành viên từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế quyền rút tiền.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống ee77. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

---

03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ee77 khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ee77.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

ee77 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2. Cập nhật thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Để cập nhật thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

---

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ee77 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 15 phút đối với giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

4.3. Điều kiện rút tiền

Để rút tiền thành công, Thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số dư tài khoản thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ để thực hiện giao dịch.
• Không có yêu cầu điều tra gian lận đang chờ xử lý trên tài khoản.

---

05 Chính Sách Khuyến Mãi

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ee77 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• ee77 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.

5.2. Thưởng chào mừng thành viên mới

Thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện sẽ nhận được thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ. Điều kiện cụ thể:

• Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược: x20 (tổng tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Chỉ áp dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi.

---

06 Quy Tắc Trò Chơi

6.1. Tính công bằng và minh bạch

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ee77 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai.

6.2. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc kết nối mạng trong quá trình chơi:

• ee77 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi từ dữ liệu lưu trữ cuối cùng.
• Nếu không thể khôi phục, cược đang trong quá trình xử lý sẽ được hoàn trả về tài khoản Thành viên.
• ee77 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do lỗi kết nối từ phía Thành viên.

---

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ee77:

7.1. Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế.

7.2. Rửa tiền và gian lận tài chính

• Sử dụng nền tảng ee77 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Thực hiện giao dịch bằng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Cố tình thực hiện g iao dịch hoàn tiền gian lận (chargeback fraud).

7.3. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, hình ảnh, thương hiệu hoặc phần mềm nào thuộc sở hữu của ee77.
• Tạo các trang web giả mạo ee77 nhằm lừa đảo người dùng khác.

---

08 Chơi Có Trách Nhiệm

8.1. Cam kết của ee77

ee77 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, ee77 cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình.

8.2. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

---

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Phạm vi trách nhiệm của ee77

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee77 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ee77.

9.2. Tuyên bố miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ của ee77 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). ee77 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên.

---

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

ee77 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

---

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của ee77, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng mô tả vấn đề.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (nếu có).
3. Bước 3: ee77 sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, Thành viên có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

11.2. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo các phương thức pháp lý phù hợp.

---

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ee77 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ee77 sẽ thông báo cho Thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ee77.asia.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.